[Anzeige] Nachdem Sie das ganze Jahr über auf Ihren Urlaub hingefiebert haben, geschieht Ihnen das ärgerliche Missgeschick, dass Sie Ihren Flug verpassen.
Dies ist ein Szenario, das vielen vertraut ist. Wir haben uns erkundigt, wie Sie zumindest einen Teil Ihrer Ausgaben retten können, und bieten Ratschläge dazu, wie Sie am besten handeln sollten, wenn Sie mit gepackten Koffern am Flughafen gestrandet sind.
Verfehlen des Flugs aus eigenem Verschulden - Keine vollständige Rückerstattung
Das Verpassen eines Flugs kann aus verschiedenen Gründen passieren: plötzliche Krankheit, unvorhergesehener wichtiger Termin, ein massiver Stau auf dem Weg zum Flughafen - oder das klassische Verschlafen. Unabhängig vom Grund ist es äußerst ärgerlich.
Es kann sogar vorkommen, dass Sie trotz Anwesenheit am Flughafen vor dem Abflug den Flug versäumen. Bei der Buchung werden Sie darauf hingewiesen, wie viel Zeit Sie vorher einplanen müssen, um den Check-in rechtzeitig abzuschließen. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht eingecheckt haben, liegt die Verantwortung bei Ihnen.
Unabhängig vom Grund - bei verpassten Flügen haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung des Ticketpreises oder einen Ersatzflug. Es sei denn, Sie verpassen einen Anschlussflug aufgrund einer Verspätung oder Annullierung des ersten Flugs. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf einen Ersatzflug und möglicherweise auf eine Entschädigung, wenn die Verspätung länger als drei Stunden dauert. Diese Regelung gilt jedoch nur, wenn alle Flüge unter einer Buchung zusammengefasst sind.
Was Sie zurückfordern können
Bestimmte Gebühren, wie Flughafengebühren und Flugsteuern, müssen von der Fluggesellschaft nur gezahlt werden, wenn der oder die Passagier:in tatsächlich an Bord war. Diese Gebühren können von der Fluggesellschaft zurückgefordert werden.
Wenn Sie jedoch eine Pauschalreise gebucht haben, ist der gezahlte Betrag in der Regel nicht erstattungsfähig - hier gelten andere Regeln.
Rückforderung eines Teils des Ticketpreises
Der Ticketpreis sollte in der Buchungsbestätigung aufgeschlüsselt werden , sodass Sie die erstattungsfähigen Gebühren ermitteln können. Diesen Betrag können Sie bei Ihrer Fluggesellschaft anfordern. Die meisten Fluggesellschaften bieten auf ihren Websites ein Kontaktformular an. Falls nicht, können Sie sich per E-Mail an den Kundenservice wenden.
Wenn Sie es einfacher haben möchten, können Sie auch eines der Online-Portale nutzen, die sich auf Probleme im Zusammenhang mit Flugreisen spezialisiert haben. Diese Unternehmen kennen sich aus und übernehmen die Formalitäten für Sie. Sie geben einfach Ihre Flugdaten ein und schildern den Vorfall.
Insbesondere bei Ansprüchen auf Entschädigung sind diese Portale äußerst nützlich. Die Erfolgsaussichten für die Zahlung stehen gut und Sie müssen sich nicht ständig darum kümmern.
Der Flug wurde verpasst - Was nun?
Die beste Vorgehensweise ist es, direkt zum Büro Ihrer Fluggesellschaft zu gehen und einen neuen Flug zu buchen. Die Fluggesellschaft wird versuchen, Sie auf dem nächsten verfügbaren Flug unterzubringen. Dies geht jedoch oft mit einer Umbuchungsgebühr und möglicherweise einem erheblichen Aufpreis einher.
Normalerweise werden bei einer Urlaubsreise Hin- und Rückflug zusammen gebucht. Das Rückflugticket behält natürlich seine Gültigkeit. Je nach Verfügbarkeit könnten Sie mit etwas Glück bereits am nächsten Tag fliegen, oder im Fall von Inlandsflügen sogar noch am gleichen Tag.
