[Anzeige] Es dauert nur eine Sekunde und schon ist das Unheil passiert – die Wohnungstür fällt ins Schloss, obwohl doch nur kurz die Post aus dem Briefkasten geholt werden sollte. In dieser Notsituation helfen Schlüsseldienste.
Verbraucher finden diese Dienstleister im Internet und in den gängigen Branchenbüchern. Allerdings gibt es in der Branche einige schwarze Schafe, weshalb es gar nicht so einfach ist, einen seriösen Anbieter zu finden. Empfehlenswerte Schlüsseldienste sind beispielsweise in der Lage, einen Festpreis für Türöffnung, Anfahrt und Service zu nennen. Was außerdem beachtet werden muss, um nicht von zu hohen Kosten überrascht zu werden, erklärt der folgende Artikel.
Vorsicht vor obersten Branchenbuch-Einträgen
Die Firmenamen von unseriösen Schlüsseldiensten beginnen häufig mit einem Ausrufezeichen, einer Null oder mehreren „A“. Dies tun die Anbieter, um ganz oben in den Branchenbüchern zu stehen. Ebenfalls ist es nicht die beste Idee, die Firma mit der größten und auffälligsten Anzeige zu wählen.
Falls im Internet nach einem Schlüsseldienst gesucht wird, sollten die Kommentare und Bewertung der Kunden unbedingt beachtet werden. Ebenfalls ist ein Vergleich unterschiedlicher Anbieter in jedem Fall sinnvoll.
Aushandeln von Preisspanne oder Festpreis
Vor der endgültigen Beauftragung eines Schlüsseldienstes sollte unbedingt ein Festpreis vereinbart werden. Ist der vorliegende Fall dafür zu unklar, ist wenigstens eine präzise Preisspanne durch den Schlüsseldienst zu definieren. In den genannten Preisen sollten die Mehrwertsteuer und die Anfahrt bereits enthalten sein.
Verbraucher können am Telefon ruhig die Frage stellen, von wo der Monteur anfährt, damit zu hohe Kosten für An- und Abfahrt vermieden werden. Sind auf der Webseite des Anbieters Richtpreise zu finden, sollte unbedingt auf diese verwiesen werden, falls der Preis im Endeffekt wesentlich höher ausfällt.
Genaue Schilderung der Situation
Sinnvoll ist es auch, am Telefon bereits die Situation so detailliert wie möglich zu schildern. Ein wichtiger Anhaltspunkt für den Schlüsseldienst ist beispielsweise, ob die Tür verschlossen oder lediglich zugezogen wurde. Davon sind der nötige Aufwand und das Vorgehen abhängig.
In der Regel ist es möglich, eine Tür, die lediglich zugezogen wurde, wieder zu öffnen, ohne diese zu beschädigen – zumindest, wenn die Tür nicht sehr eng am Rahmen anliegt oder es sich um eine Doppelfalztür handelt.
Ist die Tür abgeschlossen, ist das Öffnen ein wenig aufwendiger. Dennoch müssen auch in diesem Fall nicht zwingend destruktive Maßnahmen ergriffen werden. Professionelle Schlüsseldienste werden in dieser Situation zuerst die Öffnung mit einem E-Pick oder einem Schlagschlüssel versuchen. Falls diese Anstrengungen scheitern, sollte lediglich der Schließzylinder bei der Öffnung beschädigt werden, niemals aber die komplette Tür.
Liegt ein Defekt an Schloss oder Tür vor, kann es allerdings durchaus möglich sein, dass eine Beschädigung des Schlosses samt Beschlag nötig wird. Doch auch dabei sollte die Tür nach der Öffnung noch nutzbar sein.
Reaktion auf überhöhte Preise
Haben Verbraucher den Verdacht, dass die Rechnung des Schlüsseldienstes zu hoch ausfällt, sollte vor Ort nur der Betrag gezahlt werden, der angemessen erscheint.
Auf das Bezahlen der vollständigen Rechnung vor Ort kann der Monteur nicht bestehen. Danach können zur Schlichtung der Situation entsprechende Fachleute eingeschaltet werden, um den Fall zu klären, beispielsweise die Verbraucherzentrale.
